Возврат и обмен

Порядок оформления возврата

Если Вы передумали использовать наш товар, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Для инициирования процедуры возврата товара или обмена, приобретенного в нашем интернет-магазине, необходимо:

1. Составить заявление на возврат товара в свободной форме
2. Указать причину возврата в заявлении
3. Отправить заявление на электронную почту: market@ortonik.ru
4. Дождаться ответа в течение 7 рабочих дней
5. Выполнить дальнейшие действия согласно полученному ответу

Условия принятия товара к возврату

Возврат возможен при соблюдении следующих требований:

• Сохранен первоначальный товарный вид изделия
• Полная комплектация товара, включая оригинальную упаковку
• Наличие всех ярлыков и этикеток с характеристиками товара
• Товар не был в использовании

Важная информация

При возврате товара надлежащего качества:

• Стоимость доставки не компенсируется
• Товар должен соответствовать всем условиям возврата

При возврате товара ненадлежащего качества или с ошибкой комплектации:

• Стоимость товара и доставки возмещаются после:
• Поступления товара на склад
• Подтверждения наличия дефекта
• Если дефект не обнаружен, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки

Дополнительная информация

Перед оформлением возврата рекомендуем:

• Проверить сохранность всех элементов комплектации
• Сохранить оригинальную упаковку
• Сделать фотографии товара перед отправкой

Мы стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и удобным для наших клиентов. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки.